常见问题

产品信息

PanoClip的照片分辨率是多少？

PanoClip的照片分辨率是基于手机正面和背面镜头的分辨率，依据手机型号而有所不同。

PanoClip是否适配安卓手机？

PanoClip目前仅与iPhone手机兼容。安卓版本正在开发中，您可在网页下方留下邮箱订阅信息、第一时间知道安卓版本上市信息。

PanoClip 与PanoClip Lite 分别兼容什么iPhone型号？

PanoClip：有3种型号，分别兼容iPhone 7/8、iPhone 7Plus/8Plus和iPhone X 机型，请选择与您的手机适配的型号。

PanoClip Lite：成组出售，包装盒内直接配套有5个适配不同iPhone机型的壳架和2个镜头，壳架适配iPhone 6 / 6Plus，iPhone 6s / 6s Plus，iPhone 7 / 7Plus，iPhone 8 / 8Plus、iPhone X，您可按自己的手机机型进行简单组装。

如何获得更好的拍摄效果？

拍摄照片需要几秒的时间，在拍摄完成前请不要移动手机。同时，请避免出现在前后两个镜头的交接处，即手机的左侧和右侧。

PanoClip兼容什么类型的手机保护膜和手机壳？

PanoClip 的底座将适应不同厚度的手机保护膜，包括薄款、柔软款和较厚款，同时还兼容较轻薄的手机壳。 PanoClip Lite不兼容钢化膜，只能接受最薄的柔性塑料手机保护膜。

如何擦拭镜头？

PanoClip包装盒内的随身绒布袋，同时也是非常有用的镜头擦拭布。每次拍摄之前，请使用它擦拭PanoClip的镜头以及手机本身正面和背面的相机镜头。建议绕镜头中心划圈擦拭。

物流信息

可使用哪一种运输方式？需要多长时间才能拿到我的包裹？

我们提供两种运送方式：

A.加急运输：大约3-6个工作日。

B.挂号空邮：大约10-35个工作日。

我的订单什么时候发货？

对于库存产品，我们承诺在1-3个工作日内发货。有关预订产品的送货时间，请参考订单页面的“预计送货时间”。成功付款的订单依据排列顺序分类到不同的“批次”，不同的运送“批次”则对应不同的发货日期。请注意，“预计送货时间”和“批次”编号不断更新，只能作为参考。我们会尽力在此日期前安排您的运送。

支付信息

支持何种支付方式？

A. 信用卡支付

B. Paypal

C. 支付宝全球

温馨提醒：交易中可能出现的货币兑换手续费将由买家承担。

付款失败可能是由您的信用卡或付款账户设置造成的，例如您的支付限额和可用额度。请您先确认这些信息。同时，为了确保您的支付安全，银行和支付平台会有风险控制系统或保护机制，被系统保护机制认定为高风险的交易将会自动停止。如果您使用信用卡付款，请联系您的发卡机构，以检查是否因为发卡机构认为交易可疑而阻止交易成功。如果您尝试以上方法后仍无法解决您的付款问题，请通过ecommerce@panoclip.com联系我们。

订单信息

如何更改订单信息？

如果您需要更改送货信息，例如送货地址和电话号码，请在订单发货前联系我们。

怎样才能取消我的订单？

如果您的订单已支付，您可以在订单发货前通过ecommerce@panoclip.com取消订单。

退货和退款

退换货政策是什么？

在PanoClip商店购买的产品，可以在收到产品后7天内无理由退货。产品必须处于未开封状态，PanoClip会退还产品的全部售价，定制费用和运费等费用不予退还。交易完成之日起7日内，若产品出现任何非人为质量问题，PanoClip商店将会为您提供换货服务。若没有可更换的产品，我们将会为您办理退款。我们将会承担在退货和换货服务中产生的任何费用。由于人为原因造成的产品问题，PanoClip商店将不会提供退货及换货服务，但欢迎您联系PanoClip客服以咨询维修事宜。维修产生的费用取决于PanoClip商店客服部门的评估。

其他问题

如果有任何疑问，我应该联系谁？

如果您想获得技术支持，请联系service@panoclip.com

如果您的问题没有得到解决，请联系ecommerce@panoclip.com

购物车

title